Política de privacidad

Última actualización: 12 de octubre de 2026

En pocas palabras

• Agalú calcula cuánto te va a venir la boleta de agua, gas y luz. Para eso guarda los datos de tus boletas (también el PDF o la foto), tus lecturas del medidor, lo que le escribís a Dobli, el asistente, y cómo usás la app.
• Entrás con tu cuenta de Google: no guardamos ninguna contraseña.
• No vendemos tus datos ni se los damos a las empresas de servicios ni al Estado, salvo orden judicial o exigencia legal.
• Se guardan en tu celular y en un servidor en Brasil, y en el camino pasan por una red de servidores del mismo proveedor en varios países. Los datos de uso de la app, en Estados Unidos (puntos 4 y 5). Para usar la app, aceptás eso expresamente (punto 9).
• Podés borrar tu cuenta y todos tus datos cuando quieras, desde la app o escribiendo a contacto@agalu.com.ar.

El detalle, abajo.

1. Qué es Agalú y quién es responsable

Agalú es una aplicación que calcula cuánto te va a venir la próxima boleta de agua, gas y luz, con los datos de tus boletas y lo que marca tu medidor, y te avisa antes de pasarte del subsidio, de cambiar de categoría o de que venza una boleta. Es para mayores de 18 años.

Responsable de los datos: Sebastian Almaraz, con domicilio en calle 838 n.º 1658, Quilmes, provincia de Buenos Aires. Contacto para cualquier consulta sobre tus datos: contacto@agalu.com.ar.

2. Qué datos guardamos

De tu cuenta

• Entrás con tu cuenta de Google. De ella recibimos solo tu correo electrónico, tu nombre y un número que Google usa para identificar tu cuenta. No recibimos tu contraseña de Google ni accedemos a tus correos, contactos, fotos ni a ningún otro contenido de tu cuenta.
• Un registro de actividad: la fecha, la dirección IP y qué se hizo (entrar, salir, guardar o borrar un domicilio, una boleta o una lectura), para la seguridad de la cuenta.

De cada domicilio que cargues

• Un nombre para reconocerlo ("Casa", "Casa de mamá").
• La empresa de cada servicio (luz, gas o agua), el número de cliente o de cuenta, la dirección del suministro y el número de medidor.
• CUIT o CUIL del titular del servicio, que puede ser otra persona (ver el punto 6).
• El número de cliente, la dirección y el medidor son obligatorios para cargar un domicilio: sirven para saber a qué casa corresponde cada boleta. El CUIT, solo si la boleta lo trae.
• Si es la boleta de un hogar o de un comercio, si tiene subsidio, la categoría y los impuestos y tasas que figuran en ella (en un comercio, también su IVA y la percepción de IVA).
• Del gas, de su última boleta: la categoría, el factor de corrección y el poder calorífico del gas, el bloque con subsidio, los importes que cobra (cargo fijo, consumo, bonificaciones, impuestos, tasas y total) y la deuda que figura en la boleta.
• Del agua, de su última boleta: la categoría, los servicios (agua, cloaca), la superficie cubierta y del terreno, el coeficiente de edificación y la zona, el coeficiente K, las lecturas y los m³ del medidor si tiene, los importes que cobra (cargos, descuentos, impuestos y total), los vencimientos y la deuda que figura en la boleta.
• De las boletas anteriores de gas y de agua, para mostrarte la lista: la fecha de emisión, el vencimiento, las fechas de lectura, los m³ y el total (hasta 24 boletas).

De cada boleta

• Las lecturas del medidor, los días y los kWh (luz) o m³ (gas y agua) consumidos.
• Los importes: cargo fijo, consumo, impuestos, tasa de alumbrado y total.
• Deudas anteriores, planes de pago o convenios, intereses por mora y por financiación, recargos.
• Las fechas de primer y segundo vencimiento y la fecha en que pagaste, si la cargás. En el gas y el agua, si marcás la boleta como pagada, el día en que lo marcaste; y si la boleta trae una deuda de antes, si respondiste que ya la pagaste o que todavía no.
• Si cargás la boleta desde el PDF, la app lee el archivo en tu celular y guarda los datos de arriba (sin el nombre del titular y, en algunas boletas, sin el CUIT).
• Si cargás la boleta con una foto, la app lee la foto en tu celular y guarda los mismos datos que se cargan a mano, después de que los revisás.
• El archivo de la boleta: el PDF entero o la foto (en un tamaño reducido y sin los datos internos de la cámara, como la ubicación o el modelo del teléfono), también si la app no lo entiende. Tiene todo lo que trae la boleta, incluidos el nombre del titular, la dirección, el CUIT y el código de pago.

De tus lecturas

• La fecha y el número que marca el medidor cada vez que lo anotás.
• La foto del medidor, si la sacás, en un tamaño reducido y sin los datos internos de la cámara (como la ubicación o el modelo del teléfono).

De lo que le escribís al asistente (Dobli)

• Lo que le escribís y las preguntas que tocás, con la fecha y la hora, qué tema entendió y la versión de la app. Se guarda con tu cuenta.
• Si un mensaje trata un tema sensible (salud, origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical o vida sexual), se guarda solo el tema que entendió el asistente, no lo que escribiste.

De cómo usás la app y el sitio

• Pantallas abiertas y tiempo en cada una, botones tocados, errores, modelo del celular y versiones de Android y de la app, y métricas de comportamiento (mapas de calor y repetición de sesiones, con los textos enmascarados). Se vinculan con el identificador numérico de tu cuenta.
• La zona aproximada desde donde te conectás (país y ciudad), que Google calcula a partir de la conexión. No es tu ubicación exacta: la app no usa el GPS del celular.

Si te anotás para la prueba en agalu.com.ar, sin usar la app: solo tu correo y la fecha, para invitarte. Se borra cuando termina la prueba o cuando lo pidas.

No guardamos tu DNI (salvo que forme parte del CUIL), contraseñas de la empresa de servicios, datos de tarjetas ni cuentas bancarias. La app no usa la ubicación de tu celular (GPS) ni tus contactos.

3. Para qué los usamos

• Calcular cuánto te va a venir la boleta y cuánto llevás gastado.
• Avisarte si te vas a pasar del consumo con subsidio o de categoría, cuándo vence una boleta y cuánto sería el recargo si pagás tarde.
• Guardar el historial de tus meses anteriores y compararlo con lo que calculó la app.
• Distinguir tus domicilios, si tenés más de uno.
• Comprobar que los cálculos de la app coincidan con las boletas reales y corregir errores.
• Mostrarte el PDF o la foto de cada boleta cuando tocás "Ver la boleta".
• Con el archivo de cada boleta: revisar que la cuenta de la app te dé bien, ver por qué no entendió una boleta y enseñarle a leer boletas nuevas (otras empresas, otras tarifas, la tarifa social). Para eso se usan los números y los conceptos de la boleta, no tu nombre ni tus datos.
• Responderte en el asistente de la app, con estos mismos datos.
• Mejorar las respuestas del asistente: ver qué se le pregunta y qué no entiende.
• Mejorar la app: ver qué se usa, qué no, dónde se traban las personas y qué errores aparecen.
• Más adelante, ayudarte con trámites como la tarifa social. Solo si vos lo pedís.

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros, salvo los datos de uso que reciben Google y Microsoft (punto 4). Hoy la app no muestra publicidad; si la sumamos, te lo vamos a avisar antes y vamos a actualizar esta política.

4. Acceso a tus datos

• Vos, desde la app, con tu cuenta.
• El equipo de Agalú accede a los datos cuando hace falta para darte soporte, corregir errores y mejorar los cálculos. Cada acceso queda registrado.
• Proveedores de servicios tecnológicos que la app necesita para funcionar: un proveedor de alojamiento, que guarda los datos por cuenta de Agalú y siguiendo sus instrucciones, y su red de distribución, por la que pasan los datos en camino al servidor (ver el punto 5), y Google, que confirma tu identidad cuando entrás.
• Para leer la foto de una boleta, la app usa una herramienta de Google que funciona dentro de tu celular. Google recibe datos técnicos de su uso (modelo y sistema del celular, versiones, tiempos y errores), pero no la foto ni lo que dice la boleta. La foto sí se guarda en los servidores de Agalú, como se explica en el punto 2.
• Google (Firebase Analytics) y Microsoft (Clarity) reciben los datos de uso de la app del punto 2, para medir cómo se usa. Google también puede usarlos para mejorar sus servicios y darnos estadísticas comparadas con otras apps. Estos datos se guardan en Estados Unidos: son servicios de empresas de ese país que funcionan solo en sus propios servidores y no se pueden instalar en el servidor de Agalú.
• No compartimos tus datos con las empresas de luz, gas o agua, con los organismos que las regulan, con otros organismos públicos ni con ninguna otra persona o entidad, salvo orden judicial o exigencia legal.

5. Dónde se guardan y cuánto tiempo

• En un servidor contratado a un proveedor de alojamiento, en Brasil (São Paulo).
• En el camino entre tu celular y el servidor, los datos pasan por la red de distribución del mismo proveedor, con servidores en varios países (entre ellos Brasil y Estados Unidos), que los reenvía al servidor sin guardar copias.
• Los datos de uso de la app, en los servidores de Google y Microsoft en Estados Unidos (punto 4).
• En tu celular, para que la app funcione aunque no cuentes con conexión a internet. También el archivo de las boletas que cargaste, para que puedas verlo.
• En copias de seguridad del servidor, que hace el proveedor de alojamiento para poder recuperar los datos si algo falla: diarias, que se guardan 7 días, y semanales, que se guardan 7 semanas. Después se eliminan de forma automática.
• Mientras tengas la cuenta. Si la borrás, tus datos, fotos y archivos se eliminan del servidor de inmediato. Las copias de seguridad que todavía los contengan se eliminan de forma automática en 7 semanas como máximo.
• El archivo de cada boleta se conserva por 2 años y luego se elimina de forma automática. Se elimina antes si borrás el domicilio o la cuenta. La copia de tu celular se elimina si borrás la cuenta o desinstalás la app.
• Lo que le escribís al asistente se conserva por un año y luego se elimina de forma automática. Si borrás la cuenta, se elimina de inmediato.
• El registro de actividad se conserva por un año y luego se elimina de forma automática. Si borrás la cuenta, el registro se desvincula de tu cuenta; la dirección IP se conserva hasta cumplirse el año.

6. Datos de otras personas

Si cargás la boleta de un domicilio cuyo titular es otra persona (por ejemplo, la casa de un familiar), necesitás su permiso para cargar sus datos.

7. Cómo cuidamos tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada, acceso restringido y registrado, ingreso con Google sin contraseñas propias, archivos guardados fuera del acceso público y copias de seguridad. Te recomendamos activar la verificación en dos pasos de tu cuenta de Google. Ningún sistema es completamente invulnerable: si detectamos un acceso indebido a tus datos, te lo vamos a informar.

8. Tus derechos

Podés, en cualquier momento y sin costo:

• Ver todos los datos que tenemos de vos.
• Corregir los que estén mal.
• Borrar tu cuenta y todos tus datos, desde la app (Ayuda → Borrar mi cuenta y mis datos) o escribiendo a contacto@agalu.com.ar.
• Retirar tu consentimiento, que es lo mismo que borrar la cuenta.

Si pedís ver tus datos, te respondemos dentro de los 10 días corridos; si pedís corregirlos o borrarlos, dentro de los 5 días hábiles, como fija la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales (arts. 14 y 16).

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

9. Consentimiento

Al crear tu cuenta, aceptás que tus datos se guarden y se usen como dice esta política, incluido el archivo de cada boleta que cargues. Aceptás expresamente que tus datos se guarden en un servidor en Brasil y pasen por servidores del proveedor en otros países, como Estados Unidos (Ley 25.326, art. 12). Para usar la app hace falta una cuenta y aceptar esto. Si no estás de acuerdo, no la uses; si ya la usaste, podés borrar tu cuenta y todos tus datos cuando quieras (punto 8).

10. Cambios

Si cambiamos esta política, te lo vamos a avisar en la app antes de que el cambio empiece a regir. Si el cambio amplía lo que hacemos con tus datos, te vamos a pedir que lo aceptes de nuevo.